UN.E RESPONSABLE D'EXPLOITATION PROPRETE

KAPTIV, Cabinet de recrutement, recherche pour son client, entreprise spécialisée dans le secteur du nettoyage, un.e Responsable d’exploitation sur la zone Sud-Ouest.
Rattaché.e au Directeur Général de la société, vous êtes en charge de garantir la satisfaction clients, d’optimiser l’ensemble des activités d’exploitation et de contribuer au développement de l’entreprise.

Vos missions clés : 
-    Supervision des opérations de propreté : élaboration des plannings d'interventions, optimisation des méthodes de travail, maintien d’un haut niveau de qualité de service.

-    Management des chefs de secteur et équipes de propreté : recrutement, formation, évaluation, montée en compétences, fidélisation des équipes.

-    Relation clientèle : suivi, renouvellement ajustement des contrats, réactivité face aux demandes ou réclamations des clients.

-    Contrôle Qualité et respect des Normes : collaboration avec le service QHSE, mise en place d’indicateurs de performance, réalisation d’audits qualité sur sites.

-    Gestion Budgétaire : élaboration et suivi du budget de l’exploitation, optimisation des coûts opérationnels, gestion des achats de produits et matériels, relations avec les fournisseurs.

-    Commercial : réalisation des visites et études pour les demandes entrantes, appui à la direction dans les réponses aux appels d'offres, contribution à la croissance du portefeuille client, développement de stratégies de fidélisation et d’extension des contrats existants.